ご入居希望者様やご家族様のご要望を伺いながら見学や面談を行います。その後、入居のお申込みを頂き次第、入居可否の審査を行い、契約・ご入居となります。見学から入居までの期間として、およそ2～3週間程度かかる場合がございます。
ただし、至急のご入居希望がございましたら、お気軽にご相談下さい。
入居までの流れは？
独り身で保証人がいないのですが、入居できますか？
入居には身元引受人が必要となります。
身寄りがいない場合、成年後見人制度をご活用いただく必要がございます。
車椅子でも入居はできますか？
はい、ご入居いただけます。
館内、居室内は段差の無いバリアフリー設計となっており、車椅子での生活を想定した造りとなっております。車椅子で生活している方も多くいらっしゃいます。
認知症でも入居できますか？
はい、ご入居いただけます。認知症の方も多くご入居いただいております。まずはご相談いただき、その方の心身状況や生活状況などお聞きした上で、施設での介護方針を検討させていただきます。
夫婦や兄弟、友人との入居は可能ですか？
2人部屋はございませんので、別室とはなりますが、入居可能です。
入居の条件はありますか？
要支援・要介護認定を受けている方が、ご入居いただけます。
介護度があがったりすると、退居しなくてはいけないのですか？
「いろは」では、そのようなことはございませんのでご安心下さい。
ただし、施設での対応が困難なケア（医療的ケアが常時必要となった場合等）が必要となった場合には、ご入居者様やご家族様とご相談させていただく場合がございます。
入居時に入居一時金や前家賃等の前払い費用はありますか？
「いろは」では、前払い費用の入居一時金、前家賃等はいただいておりません。
利用料金は、いつ、どのような形で支払うのでしょうか？
毎月10日前後までに前月分の請求書を発行致します。
請求書が届き次第、その月の末日までに指定口座にお振込にてお支払い下さい。
入院した時など施設にいない時でも、月額料金を支払うのですか？
入院や外泊等でのご不在時でも、居室保全のため家賃・光熱費はお支払いいただいております。
退去時の費用は、どのくらいかかりますか？
破損やひどい汚れ等があった場合は、補修にかかった費用の実費分をいただきます。
必要な日用品は用意してもらえるのですか？
基本的な日用品に関しては、ご家族様にもご用意していただきますが、介護保険サービスにて買い物代行時に購入することも可能です。
（購入費は実費負担となります。）
防災は、どのような配慮がありますか？
ご入居者様が安心して暮らせるように、次のような対策を取っております。
1）施設内には、火災報知器やスプリンクラーや避難階段等が設置されております。
2）定期的に防災訓練を実施して、注意喚起に努めたり、対策を講じております。
日常の健康管理はどうなっていますか？
毎朝、バイタル測定及び体調確認を行っております。
急な体調不良等、緊急時には主治医へ連絡を取り、指示に従って対応しております。
また、訪問診療をご利用される場合、月2回の往診があり、緊急時は24時間の連絡、相談体制をとっています。
家族の宿泊は可能ですか？
原則お受けしておりませんが、特別の事情がある場合などは、施設へご相談下さい。
住宅型有料老人ホームとは？
有料老人ホームの3つのタイプのうちの1つであり、食事の提供・緊急時対応その他日常生活に必要な便宜を供与することを目的とした施設です。
介護保険サービスを利用する場合、訪問介護、デイサービスなど、それぞれのサービスごとに契約が必要です。
家具・家電は、何を持っていけばいいのでしょうか？
チェスト、テレビ、カーテン、加湿器、扇風機、ゴミ箱、時計は、各自ご準備いただきます。
ベッドは施設で準備をしています。
施設ご見学の際にご確認下さい。
居室内に緊急コールボタン（ナースコール）はついていますか？
各居室に緊急コールボタン（ナースコール）を設置しています。体調不良等の緊急時は、ボタンを押していただければ、館内にいる職員が居室に伺います。24時間対応可能です。
居室に冷暖房はついていますか？
全室、暖房器具は設置されていますが、冷房設備はございません。
扇風機等の冷房器具は、各自ご準備いただいております。
職員の体制は、どうなっていますか？
24時間365日、介護職員初任者研修(ヘルパー2級)以上の有資格者を配置しております。
また、夜間帯においても職員が適宜巡回をしており、安否確認や緊急時対応を行っております。
病院への送迎や外出の付き添いなどは、してもらえますか？
ご入居者様、ご家族様が希望される病院への通院は、原則ご家族様の付き添いをお願いしておりますが、遠方であったり、その他事情があり対応が難しい場合は、施設にて対応致しますのでご相談下さい。
施設対応での通院介助は、月1回は無料で対応させていただいておりますが、月2回以降からは、料金が発生します。
急な体調不良等の緊急時は、速やかに施設職員が対応致しますので、ご安心下さい。
施設内の娯楽は、ありますか？
季節の行事やお誕生日会など、趣向を凝らしたレクリエーションを定期的に開催しております。
入居者様が日々、楽しく生活していただけるよう、様々な工夫を行っております。
食事はどこで食べるのですか？
1階ホールで召し上がっていただいております。
体調不良時や面会時にご家族様と食事を希望される場合は、居室で召し上がっていただくことも可能ですので、ご相談下さい。
ホールに行くときは、手伝ってもらえますか？
はい、移動の見守りやサポートが必要な方は、決められた時間に職員がお声掛け致します。ご安心下さい。
食事の時間は、決まっていますか？
基本的に朝食は7：30～、昼食は11：45～、夕食は16：45～となっております。
食後の歯磨きは、どこですればよいですか？
基本的に居室の洗面所にて行っていただきます。
口腔ケアのサポートが必要な方は、介護職員がサポート致します。
身体状況に合わせた食事対応は、できますか？
主食はご本人様の状態に合わせ、米飯又はお粥を提供し、副食は基本的に柔らかく調理。
咀嚼や嚥下の状態に合わせて、きざみ食やミキサー食の対応を行っております。
特別食であるペースト食、ムース食の希望がありましたら対応可能となっております。（特別食は別で定める料金となりますのでご相談ください）
食事は、好みを考えたメニューになっていますか？
食事に関しましては、栄養バランスを考えたメニューとなっております。
入居者や家族等の意見が反映される場は、ありますか？
意見交換の場（運営懇談会）を定期的に開催しており、ご入居者様・ご家族様のご意見をお伺いします。
また、ご入居者様・ご家族様へのアンケートを実施し、ご意見・ご要望をお聞きしております。
この他にも何かお気付きの点がありましたら、施設職員にお声掛け下さい。
飲酒・喫煙はできますか？
施設内は、禁酒・禁煙とさせていただいております。
家族の面会時間は決まっていますか？
原則、日中の9時～16時までとさせていただいております。
必ず事前に面会日時をご連絡下さい。
その他の時間においても、ご連絡・ご相談下さい。
面会時は、必ずインタ－ホンにてお知らせ下さい。
見学したいのですが、どうしたらいいですか？
お電話、もしくはこのサイトの問い合わせ・見学申込フォームよりお申込み下さい。
当日は、職員が対応させていただきます。
外出、外泊はできますか？
ご家族の同意があれば、外出、外泊は可能です。
外出、外泊時には必ず、場所、出発時間、帰館時間をお知らせ下さい。
お食事のキャンセルは、原則5日前までにお願い致します。
それ以降のお食事のキャンセルにつきましては、急な入院以外は料金をいただきます。
看取りはできますか？
いろはではターミナルケア（終末期ケア）や看取りは行っておりません。
いろはⅡでは看取りが可能となっております。
住み慣れた場所で穏やかに過ごせる様支援いたします。
◆ターミナルケア（終末期ケア）と看取りの違い
・ターミナルケアとは・・・終末期医療と訳される通り、普段の日常生活のケアに加えて、点滴や酸素吸入などの医療的ケアを行います。
・看取りとは・・・食事や排泄の介助、褥瘡の防止、日常生活のケアがメインであり、点滴や酸素吸入などの医療的ケアを行うことはありません。
終末期ではご本人様の想いご家族の想いに触れながら、都度ケアについて確認を行っていきます。